Elaboración de un Plan Estratégico para la Comunicación Interna Inclusiva de Grupo Agroenergía. Diseño de una plataforma digital inclusiva

Abstract

Este trabajo final de especialización propone el diseño de una plataforma digital inclusiva para Grupo Agroenergia. Esta empresa se dedica a la venta de combustibles y lubricantes en la provincia de La Pampa y tiene por meta alcanzar los más altos estándares de calidad tanto en su producción, como en su forma interna de organización. A partir de los objetivos propuestos, las lecturas bibliográficas y el abordaje institucional y contextual, asumimos que desde la gestión de la comunicación digital es posible crear procesos que apunten a una comunicación de calidad y equitativa. En primer lugar, realizamos una aproximación a la organización para conocer el estado de situación de Grupo Agroenergia y así establecer los pasos a seguir teniendo como premisa que la empresa es un todo y por lo tanto todas sus acciones comunican. A su vez tomamos como eje central los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas, los cuales constituyen el disparador de esta investigación que se nutre además de aportes de autores que teorizan sobre discapacidad e igualdad. Estos conceptos teóricos fueron complementados con un trabajo de campo que incluye entrevistas, observaciones y análisis de documentación de la empresa. La Empresa hoy no cuenta con un sistema de comunicación propio estable y organizado que permita una comunicación clara y específica entre el staff. Las interacciones se dan a través de WhatsApp, con infinidad de grupos y mensajes que dificultan los procesos, donde incluso muchas informaciones y contenido vital se pierden en el camino. Por este motivo visualizamos la necesidad de pensar y programar un sistema de comunicación digital e interno de carácter inclusivo que centralice todos los mensajes, objetivos, reuniones y eventos relacionados con la Empresa y su organización. Aspiramos a potenciar los vínculos entre los públicos internos asumiendo que la inclusión y la empatía son valores organizacionales que favorecen el empoderamiento y desarrollo de las personas con discapacidad; y por ende benefician a la organización global. En la empresa existen acciones inclusivas puntuales, tales como la incorporación de una persona con discapacidad, pero en base a la investigación realizada llegamos a la conclusión que para que esta medida aislada se implemente en la organización y cobre sentido debe nutrirse de variables que completen el proceso y aportar a un mundo justo y en igualdad de derechos.