Diseño de un sistema integral de control interno y definición de indicadores clave de gestión como apoyo a la toma de decisiones. Caso de aplicación en empresa del rubro automotriz, localizada en Córdoba

Abstract

El objetivo de este trabajo final fue diseñar un sistema de control interno y definir indicadores de gestión clave para el área de repuestos de una empresa del rubro automotriz, que contribuya a optimizar el proceso de toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos gerenciales. En el presente trabajo se realizó un análisis de las variables de control interno en el área de repuestos de la empresa Autocity. Se recomienda un diseño de control interno con el objetivo principal de generar información confiable para la toma de decisiones y contribuir al logro de los objetivos gerenciales. A partir de la evaluación de los procesos llevados a cabo por la empresa, se identificaron los riesgos y oportunidades de mejora que condujeron a la creación de dicho sistema. El diseño del sistema de control interno se adaptó a las necesidades particulares del área de repuestos, considerando los procesos identificados como más riesgosos, el ambiente de control, la calidad de la comunicación interna y los procesos y controles existentes. Además, se elaboró un cuadro de mando integral y se definieron indicadores de gestión para el área de repuestos de la empresa. Este cuadro de mando integral proporciona a la empresa una herramienta de toma de decisiones adecuada y mejora la gestión empresarial en general. El enfoque en indicadores clave de gestión permite monitorear y mejorar diversos aspectos relevantes del desempeño. El propósito era promover el uso de la información de gestión como herramienta para la expansión. A partir de un diagnóstico de los procedimientos y el circuito de control interno de la empresa, se propusieron mejoras en el desarrollo de dichos procesos. Estas mejoras prepararán al área de repuestos para futuros escenarios económicos, políticos o sociales y determinarán las posibilidades de éxito y crecimiento sostenible a largo plazo.