Enfoque multimetodológico para la reducción del ruido en problemas complejos de toma de decisiones
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Date
2014Author
Cabrera, Gabriela P.
Zanazzi, José L.
Boaglio, Laura L.
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El trabajo propone un enfoque multi-metodológico para el análisis de problemas complejos de toma de decisiones. La complejidad introduce ruido en la información necesaria para el proceso de decisión; el ruido se forma con tres tipos de perturbaciones: imprecisión, incertidumbre y carencia de datos. El método sugerido integra de manera holística un conjunto de actividades que pueden dividirse en varios subprocesos que se retroalimentan de modo continuo. Entre las cualidades que caracterizan esta propuesta, se encuentra el hecho de que además de facilitar la identificación de una serie de decisiones adecuadas, mejora el nivel de capacitación de los grupos involucrados y favorece el compromiso de los actores con las acciones de cambio. Lo interesante de este enfoque es la creación de un entorno de aprendizaje organizacional que decanta en la reducción del ruido que afecta al proceso de decisión. Se describen cuatro experiencias exitosas, en las que logra reducir del ruido imperante en el contexto de decisión.