Abstract
El presente trabajo tiene por objeto presentar un proyecto de desarrollo en la empresa cordobesa CustIt, que en la búsqueda de mejorar su posición competitiva,apunta a mejorar herramientas actuales de gestión del contacto e interacción con el cliente, mediante la aplicación de tecnología NLP en software, a ser utilizada en canales digitales de chat, E-mail eI VR.