Capacidades y compromiso de la dirección de las pyme de Córdoba. El verdadero rol que cumplen en la planificación, ejecución y control de procesos de mejora continua. Análisis de los datos relevados en la investigación exploratoria

Abstract

Durante los años 2010 y 2011,pudimos investigar a dos grupos de organizaciones: 20 de ramos diversos y 17afiliadas a la Cámara de Industriales Metalúrgicos de Córdoba, respectivamente. En dicha investigación surgieron claramente dos tipos de obstáculos: los fuertes y los débiles. Dentro de los fuertes, uno que concentró el mayorinterés fue la falta de formación yconocimientos de la dirección sobre gestión de calidad. Éste ha sido el motivo por el cual retomamos este tema en la investigación de los años 2014 y 2015, poniendo especial énfasis en las capacidades y compromiso de la dirección, viendo si afectan a la planificación, ejecución y control de la Gestión de Calidad, especialmente en el Proceso de Mejora Continua y si verdaderamente se cumplen los requisitos del capítulo 5 de la Norma ISO 9001:2008, los que asimismo se encuentran en el borrador de la versión 2015.