Implementación del cuadro de mando integral en Pyme de servicios. El caso consultores ambientales S.R.L

Abstract

El objetivo de este trabajo final fue diseñar e implementar un Cuadro de Mando integral en una empresa de servicios ambientales integrales de la ciudad de Córdoba, incluida en la categoría PYME. Del análisis de los resultados surge que para el caso de la empresa Consultores Ambientales S.R.L fue muy importante en el diseño del Cuadro de Mando Integral incluir los indicadores del monto de venta trimestral Nacional e Internacional, además del monto de venta Nacional según tipo de actividad, ya que en la implementación se pudo observar que estos eran los más observados por la gerencia para direccionar los esfuerzos hacia la estrategia planteada, y de esta forma lograr la concreción de los objetivos a corto y largo plazo. Es decir, que a través de éstos, se pudo redistribuir los esfuerzos de las distintas áreas de trabajo, para así lograr un incremento en el monto de ventas de todas ellas. Esto sumado a que indicadores como capital de trabajo, número de trabajos entregados en tiempo y forma y cantidad de clientes nuevos en el trimestre les permitió a la empresa una visión más amplia de cómo estaba trabajando, que puntos mejorar y cómo hacerlo.