¿Cómo compramos las mujeres?

Abstract

La experiencia de compra puede analizarse mediante el desglose de tres grupos de elementos que intervienen en su evaluación general: 1. Los estados antecedentes a la compra, que incluyen el humor o estado de ánimo, la percepción del tiempo y la actitud general que cada individuo tiene hacia la compra; 2. El entorno físico y social en el que la compra se desarrolla, que incluye la decoración, colores, aromas, sonidos, así como la presencia de otros compradores y vendedores; 3. Finalmente los procesos que suceden a la compra, como el uso, evaluación y descarte del producto. Este trabajo se propone comprender la manera en que estas tres instancias son vividas por mujeres adultas de nuestro medio, y cómo se presentan las relaciones entre los elementos enunciados anteriormente en este perfil de consumidor. Es de esperar que surjan asuntos propios de la edad y situación social de las entrevistadas, que aporten elementos para mejorar la comprensión del fenómeno en los casos propuestos. El objetivo de la investigación es comprender el significado que las mujeres otorgan al momento de la compra. La presente investigación es abierta y puede llevar a toda clase de interrogantes, entre los cuales podrían estar los siguientes: ¿Cómo se sienten las mujeres que hacen compras?, ¿se sienten de diferentes maneras según el diseño interior que tenga el local?, ¿sienten diferente sobre la asistencia o no por parte de un vendedor?, ¿cómo se definen como compradoras?, ¿cuál es el proceso mediante el cual las mujeres deciden sus compras?Este trabajo de investigación se estructura en cuatro partes: la primera una revisión del marco teórico que explica los vínculos entre las instancias previas y posteriores a la compra; la segunda, la descripción de la metodología de estudio con un claro énfasis en lo cualitativo, la utilización de la entrevista como técnica privilegiada y de Atlas-ti como herramienta de análisis; en tercer lugar la discusión de los resultados y la presentación de los hallazgos; y, finalmente las conclusiones, limitaciones y propuesta de futuras líneas de investigación.