Sistema de evaluación de desempeño aplicado a mandos medios de la empresa Soluciones en Cobranzas S.R.L.

Abstract

La empresa Soluciones en Cobranzas S.R.L. es una agencia de cobranzas parte de Federal Red S.R.L. especializada en gestiones de recupero de carteras de mora. El tema de aplicación surge de la necesidad del directorio y de la gerencia de contar con una herramienta de evaluación que permita medir el desempeño de los mandos medios. También se busca establecer el correspondiente sistema de gestión de evaluación óptimo. De este modo se aporta una herramienta valiosísima como así también las recomendaciones para que su aplicación se realice de manera periódica, sistemática y se genere la documentación de los resultados para así poder conocer su evolución histórica. La motivación que generaba poder contar con una herramienta que permita contrastar lo que se pide con lo que se cumple, genera que el desempeño se formalice y sea objetivo, permitiendo aportar a otros aspectos que propicien la mejora continua de la organización como la comunicación, reconocimiento simbólico, premios, ver potencialidades, socializar el conocimientos, etc.. El objetivo es poder dejar a la organización una herramienta de evaluación que permita formalizar y objetivizar el desempeño de una persona, en este caso mandos medios de producción, con su correspondiente sistema de gestión. Realizando una herramienta a medida de las necesidad del directorio y de la gerencia.