Optimización de procesos relacionados con la gestión del inventario de la farmacia hospitalaria del Instituto Modelo de Cardiología Privado S.R.L mediante el uso de la Metodología Lean Six Sigma
Date
2019-12-01Author
Teiler, Jessica
Advisor
Bustos Fierro, Carolina
Traverso, María Luz
Metadata
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RESUMEN Introducción: La gestión eficiente del inventario es un desafío para los Servicios de Farmacia (SF). Se han reportado resultados favorables en la mejora de procesos hospitalarios utilizando la metodología Lean Six Sigma (LSS). Este trabajo tiene como objetivo implementar la metodología LSS para optimizar en un 70% el desempeño de tres procesos que influyen en el inventario del SF y alcanzar un mínimo del 90% de stocks correctos. Métodos: El estudio se desarrolló en el SF del Instituto Modelo de Cardiología Privado S.R.L. Se aplicó metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar mejoras, Controlar) en el Proceso de Recepción (PR), Proceso de dispensación por Dosis Diaria Unitaria (PDDDU) y Proceso de Distribución de Insumos a Servicios (PDS). Para el PR y el PDDDU se definieron tres períodos: inicial (08/18-09/18) para calcular el desempeño base medido en número de errores/ciclo, implementación (10/18-12/18) para aplicar mejoras, y consolidación (01/19-03/19) para evaluar consistencia en el tiempo. Para la mejora del PDS se realizó un evento Kaizen de 5 días de duración (03/09/18 – 07/09/18). Se controló mensualmente el inventario del SF y mediante control estadístico se monitoreó estabilidad y capacidad. Resultados: Comparando el período inicial vs consolidación los errores disminuyeron: en el PR de 0,135 errores/recepción a 0,033 errores/recepción y en el PDDDU de 0,064 errores/paciente a 0,008 errores/paciente. En el PDS se alcanzó un 97% de solicitudes de insumos entregadas correctamente. En el período de consolidación el 95,95% de stocks fueron correctos vs el 63,42% del período diagnóstico. Conclusión: La implementación de LSS en un SF eficientizó la gestión del stock y disminuyó los errores en los procesos de PR, PDDDU y PDS, demostrando ser una herramienta muy útil para las organizaciones de salud.
SUMMARY
Introduction: Efficient inventory management is a challenge for Pharmacy Services (PS). Positive results have been reported in the improvement of hospital processes using the Lean Six Sigma (LSS) methodology. This work aims to implement the LSS methodology to optimize 70% the performance of three processes that influence the inventory of the SF and reach a minimum of 90% of correct stocks.
Methods: The study was carried out at the PS of the Instituto Modelo de Cardiología Privado S.R.L. DMAIC methodology (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) was applied in the Receiving Process (RP), the Unit Dose Daily Drug Distribution System (UDDDDS) and the Supply Distribution to Hospital Services Process (SDHSP). Three periods were defined for the RP and the UDDDDS: initial (08/18-09/18) to calculate the base performance measured in number of defects/cycle, implementation (10/18-12/18) to apply improvements, and consolidation (01/19-03/19) to evaluate consistency over time. For the improvement of the PDS, a 5-day Kaizen event was held (03/09/18 - 07/09/18). The inventory of the PH was checked monthly and the stability and capacity of each process was monitored with statistical control techniques.
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