dc.contributor.author | Zanazzi, José Luis | |
dc.contributor.author | Boaglio, Laura Leonor | |
dc.contributor.author | Carignano, Claudia Etna | |
dc.contributor.author | Conforte, José María | |
dc.contributor.author | Zanazzi, José Francisco | |
dc.date.accessioned | 2021-04-27T18:37:47Z | |
dc.date.available | 2021-04-27T18:37:47Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.identifier.issn | 0718-9605 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11086/17888 | |
dc.description.abstract | El trabajo describe el desarrollo de un Indicador Global ponderado que tiene la finalidad de facilitar el seguimiento general de procesos en una biblioteca universitaria certificada bajo Normas ISO 9001:2008. El producto obtenido fortalece el sistema de gestión de calidad de la organización. Más allá del Indicador en sí mismo, la actividad se orientó a mejorar el nivel de conocimiento compartido, la comprensión de los requisitos de los usuarios y el compromiso con el sistema. Además, la aplicación tiene algunas características distintivas: el indicador es de tipo compuesto, los ponderadores fueron obtenidos mediante ejercicios grupales y se aplicaron en su construcción diversos conceptos del Apoyo Multicriterio a la Decisión. En la experiencia se utilizó el método de toma de decisiones en grupo denominado Procesos DRV. El artículo contiene una descripción de las actividades y ejercicios realizados, así como de los principales resultados. | es |
dc.description.uri | | |
dc.format.medium | Impreso | |
dc.language.iso | spa | es |
dc.rights | Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | * |
dc.subject | Indicadores compuestos | es |
dc.subject | Toma de decisiones en grupo | es |
dc.subject | Sistemas de gestión de calidad | es |
dc.title | Indicadores ponderados en una biblioteca universitaria, construidos con un método de decisión grupal | es |
dc.type | article | es |
dc.description.version | publishedVersion | es |
dc.description.fil | Fil: Zanazzi, José Luis. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | es |
dc.description.fil | Fil: Boaglio, Laura Leonor. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | es |
dc.description.fil | Fil: Carignano, Claudia Etna. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | es |
dc.description.fil | Fil: Conforte, José María. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | es |
dc.description.fil | Fil: Zanazzi, José Francisco. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | es |
dc.journal.country | Chile | es |
dc.journal.editorial | Instituto Chileno de Investigación Operativa | es |
dc.journal.number | 1 | es |
dc.journal.pagination | 1-10 | es |
dc.journal.referato | Con referato | |
dc.journal.title | Revista del Instituto Chileno de Investigación Operativa | es |
dc.journal.volume | 3 | es |
dc.description.field | Matemática Aplicada | |
dc.identifier.eissn | | |