Construcción de un sistema de control de gestión para optimizar la toma de decisiones de índole económica-financiera en una empresa distribuidora situada en una ciudad del noreste argentino

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad el desarrollo de un sistema de control de gestión para optimizar la toma de decisiones organizacionales focalizando en los aspectos financieros y económicos de la empresa, y de esta manera, proveer de una herramienta para llevar adelante un seguimiento estratégico y operativo eficiente del negocio. La modalidad del trabajo es la intervención profesional, utilizando la metodología descriptiva para aumentar el conocimiento sobre el tema investigado. Las herramientas empleadas para ejecutar el relevamiento de la información pertinente son la entrevista, la observación personal y directa, y la revisión de documentación y antecedentes. Dentro del análisis se incluye un relevamiento de los conceptos administrativos básicos empleados observándose que se carece de definiciones formales de la Misión, Visión, Objetivos, Estrategia, Manual de funciones y procesos, entre otras cuestiones. A su vez, se define el sistema de control a emplear procediendo posteriormente a elaborar el mapa estratégico que vincula cada una de las perspectivas en una relación causa-efecto. Luego se desarrolla el cuadro de mando con sus respectivos objetivos, indicadores, metas y plan de acción a implementar. Posteriormente se procede a medir cada uno de los indicadores establecidos y a explicar cómo las acciones propuestas permiten alcanzar los objetivos planteados, centrando la atención en la perspectiva financiera.