Sistema de gestión de calidad en procesos documentales

Abstract

Se presenta la experiencia de Certificación de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 del Sistema de Bibliotecas de la Universidad Católica de Córdoba. Dentro de ese contexto se desarrolla la labor del Departamento de Procesos Documentales en el marco de la gestión de calidad y la generación de información documentada dentro del sector: definición de procedimientos, instructivos, modelos de mails, planillas, formularios, registros, ficha de procesos, perfil del puesto, etc. Se determinan los datos estadísticos e indicadores del departamento y se finaliza con un ejemplo de proyecto para la mejora continua: simplificación de la clasificación de documentos en estanterías de acceso abierto.