Control de gestión en una pyme: combinando business intelligence con el cuadro de mando integral

Abstract

D. Del Pino S.A. es una pequeña empresa de la ciudad de Córdoba con más de 60 años en el mercado mayorista de diluyentes y artículos para ferretería, que compite día a día con medianas y grandes empresas. La misma se encuentra sumergida en un proceso de cambio cultural en cuanto a la forma de hacer las cosas. Entiende que para poder crecer y volver a ocupar la porción de mercado que alguna vez tuvo, tiene que cambiar, transformarse y adaptarse; mejorar la forma en que se recolectan los datos que arrojan el día a día de la operación, y la forma en que esta información se procesa y se utiliza. Actualmente, muchas decisiones del área comercial no tienen un sustento en la información histórica o actual de la organización y esto mismo ocurre en las demás áreas de la empresa. Para consolidar la información, no hay un proceso automatizado, actualmente se realiza en forma manual, debido a que estos se encuentran en varios archivos físicos y digitales, es decir, se realizan procesos de depuración, clasificación y consolidación de los datos para la toma de decisiones. El contexto y la realidad que les toca vivir a las pymes en Argentina, requiere que quienes toman decisiones, puedan contar con información confiable, oportuna e íntegra, por lo que, resulta primordial contar con un buen sistema de información que pueda captar los datos que circulan en el medio y convertirlos en información valiosa, para que a su vez gerentes y mandos medios, puedan transformarla en conocimiento y hacer uso del mismo. Todo esto, permite que las pymes puedan gestionar su operatoria diaria y sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.